1. Az adatkezelési tájékoztató célja
Jelen adatkezelési tájékoztató a https://pro-one.hu weboldal használata, az azon keresztül történő kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés, valamint a kapcsolódó ügyfélkezelés során végzett személyesadat-kezelésekről ad tájékoztatást.
Az adatkezelő a személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.
Utolsó frissítés: 2026. július 31.
2. Az adatkezelő adatai
- Név: Németh Szabolcs egyéni vállalkozó
- Székhely: 5925 Gerendás, Bajcsy-Zsilinszky utca 24.
- Adószám / adóazonosító: 44673918-2-24
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36 70 885 5514
- Weboldal: https://pro-one.hu
Adatvédelmi kérdés, érintetti kérelem vagy panasz a fenti e-mail-címen vagy postai úton küldhető meg az adatkezelő részére.
3. A weboldal használata során kezelt adatok
A weboldal megtekintése során a tárhely- és webszerverek működésével összefüggésben technikai adatok keletkezhetnek, például az IP-cím, a látogatás időpontja, a böngésző és az operációs rendszer adatai, a megtekintett oldalak és a hivatkozó oldal címe. Ezeket az adatkezelő a weboldal biztonságos működtetése, hibakeresése és a visszaélések megelőzése érdekében kezeli.
Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke a weboldal működésének és informatikai biztonságának fenntartására. A technikai naplóadatokat a cél eléréséhez szükséges, dokumentált megőrzési ideig kezeljük.
4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
A weboldalon elérhető ajánlatkérő és kapcsolatfelvételi űrlapok kitöltésekor az adatkezelő a megkeresés megválaszolásához, a szolgáltatás igényének felméréséhez és az ajánlat elkészítéséhez szükséges adatokat kezeli.
Az űrlapok jellegétől függően az alábbi adatok kerülhetnek kezelésre:
- név;
- e-mail-cím és telefonszám;
- szolgáltatási igény és választott szolgáltatás;
- a munkavégzés helyének települése, irányítószáma és – ha szükséges – címe;
- az ingatlan vagy a berendezés adatai;
- a feladat, hiba vagy probléma leírása;
- az igény sürgőssége és a kapcsolatfelvétel kívánt módja;
- az érintett által önkéntesen megadott további információk;
- az űrlap beküldéséhez kapcsolódó technikai és biztonsági adatok.
Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvétel, az igény elbírálása, a műszaki egyeztetés, az ajánlatadás, valamint szükség esetén a szerződés előkészítése és teljesítése. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve az érintett hozzájárulása, ha azt az adott űrlap külön kéri.
Kérjük, hogy az űrlap szabad szöveges mezőibe ne írjon be egészségügyi adatot, különleges adatot, okmánymásolatot, jelszót vagy más, az ajánlatkéréshez nem szükséges bizalmas információt.
5. Vtiger CRM-rendszer
Az űrlapokon és más kapcsolatfelvételi csatornákon megadott adatok az ügyfélkezelés, az ajánlatkérések nyomon követése és a későbbi kapcsolattartás érdekében a vállalkozás által használt Vtiger CRM-rendszerbe kerülhetnek.
A CRM-ben kezelt adatok köre az adott megkeresés tartalmától függ. Az adatkezelő a hozzáféréseket jogosultság alapján korlátozza, és az adatokat csak az ügyfélkezeléshez, ajánlatadáshoz, szerződés teljesítéséhez, jogi igények érvényesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben használja.
Ha a Vtiger CRM külső tárhely- vagy szolgáltató közreműködésével működik, az adatkezelő vele adatfeldolgozói szerződést köt, és a szolgáltató, a tárhely helye, valamint az esetleges harmadik országbeli adattovábbítás részleteit a vonatkozó szerződéses és adatvédelmi dokumentáció tartalmazza.
6. E-mailes és telefonos kommunikáció
Az e-mailben vagy telefonon megadott személyes adatokat az adatkezelő a megkeresés megválaszolása, a műszaki egyeztetés, az ajánlatadás és a szerződés előkészítése vagy teljesítése érdekében kezeli. Telefonos egyeztetés esetén a hívás tartalma főszabály szerint nem kerül rögzítésre, kivéve, ha erről az érintett előzetes tájékoztatást és hozzájárulást kap.
7. Sütik, Google tag/gtag, Google és Meta mérés
A weboldal működéséhez szükséges sütik a weboldal alapvető funkcióinak biztosítására szolgálnak. Ezek használatához a jogszabályok szerint nem minden esetben szükséges hozzájárulás.
A weboldal Google tag, Google Tag Manageren keresztül betöltött Google mérési és hirdetési tageket, valamint Meta mérési és hirdetési eszközöket is használhat. Ezek a szolgáltatások – a beállított tagektől és a felhasználó választásától függően – kezelhetnek például IP-címet, cookie- és online azonosítókat, böngésző- és eszközadatokat, a megtekintett oldalakat, eseményeket, kampányforrást és hozzávetőleges földrajzi adatot.
A statisztikai, mérési, remarketing- és hirdetési célú sütik, illetve hasonló technológiák használatának jogalapja az érintett előzetes, önkéntes, konkrét és tájékozott hozzájárulása. A hozzájárulás a süti-beállítási felületen bármikor visszavonható vagy módosítható. A hozzájárulás megtagadása nem akadályozza a weboldal alapvető használatát.
A Google és a Meta az adatokat saját adatvédelmi szabályzataik szerint is kezelhetik, és az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezelés vagy adattovábbítás is előfordulhat. Ilyen esetben az adatkezelő az alkalmazott szolgáltatói garanciákra, így különösen az Európai Unió által elfogadott adattovábbítási mechanizmusokra vagy általános szerződési feltételekre támaszkodik.
A konkrét süti neve, szolgáltatója, célja és megőrzési ideje a süti-beállítási felületen, illetve az ahhoz kapcsolódó süti-tájékoztatóban jelenik meg. A mérési és marketing tagek beállításának változásakor a tájékoztatót és a süti-listát felül kell vizsgálni.
8. Adatfeldolgozók és adattovábbítások
Az adatkezelő az adatkezelési célok teljesítéséhez az alábbi szolgáltatói köröket veheti igénybe:
- webtárhely- és szerverüzemeltető;
- e-mail- és levelezési szolgáltató;
- WordPress, Gravity Forms és kapcsolódó technikai szolgáltatások;
- Vtiger CRM-rendszer és annak esetleges tárhely- vagy üzemeltetője;
- Google mérési, hirdetési és tagkezelési szolgáltatások;
- Meta mérési és hirdetési szolgáltatások.
Az adatkezelő személyes adatokat nem értékesít. Az adatokat csak a meghatározott célokhoz szükséges mértékben és a megfelelő jogalap fennállása esetén továbbítja vagy teszi hozzáférhetővé.
9. Az adatok megőrzési ideje
- Kapcsolatfelvételi és ajánlatkérési adatok: az ügy lezárását vagy az utolsó érdemi kapcsolatfelvételt követő legfeljebb 2 évig, kivéve, ha jogi igény érvényesítése, szerződés teljesítése vagy jogszabály ennél hosszabb megőrzést indokol.
- Szerződéses, számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig.
- Technikai és biztonsági naplóadatok: a biztonsági cél eléréséhez szükséges, dokumentált időtartamig.
- Google- és Meta-sütik, mérési adatok: a hozzájárulás visszavonásáig vagy az adott szolgáltató által meghatározott megőrzési idő végéig, a süti-beállítási felületen feltüntetett részletek szerint.
10. Az érintettek jogai
Az érintett jogosult:
- tájékoztatást és hozzáférést kérni a személyes adataihoz;
- kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
- kérni az adatok törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
- kérni az adatkezelés korlátozását;
- kérni az adathordozhatóságot, ha annak feltételei fennállnak;
- tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
- a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonni.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A kérelmeket az adatkezelő a [email protected] e-mail-címen vagy postai úton fogadja. Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de főszabály szerint legkésőbb egy hónapon belül megválaszolja.
11. Jogorvoslat
Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, először közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat. Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:
- Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- E-mail: [email protected]
- Weboldal: https://www.naih.hu
Az érintett bírósághoz is fordulhat az alkalmazandó jogszabályok szerint.
12. Adatbiztonság
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, elvesztéstől, megsemmisüléstől és jogosulatlan továbbítástól. Az adatkezelő a CRM- és adminisztrációs hozzáféréseket jogosultság alapján kezeli.
13. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására, különösen a weboldal, az űrlapok, a CRM-rendszer vagy a mérési és marketing szolgáltatások változása esetén. A mindenkor hatályos tájékoztató a weboldalon érhető el.